Es kann vorkommen, dass du bei einem Auftrag Tracking-Probleme hast. In diesem Fall benötigen wir eine Bildschirmaufnahme, um deinen Fortschritt zu überprüfen. Im Folgenden findest du eine Anleitung, wie du je nach Gerätetyp eine Bildschirmaufnahme machen kannst.
iOS
- Gehe zu "Einstellungen"
> "Kontrollzentrum", und tippe dann neben "Bildschirmaufnahme" auf die Taste "Hinzufügen"
. - Öffne das Kontrollzentrum auf deinem iPhone
- Tippe auf die graue Aufnahmetaste
, und warte dann auf den Countdown von drei Sekunden. - Beende das Kontrollzentrum, um deinen Bildschirm aufzunehmen.
- Um die Aufnahme zu beenden, öffne das Kontrollzentrum, und tippe auf die rote Aufnahmetaste
. Oder tippe auf die rote Statusleiste am oberen Bildschirmrand und dann auf "Stopp".
Android
- Wische zweimal vom oberen Displayrand nach unten.
- Tippe auf „Bildschirmaufzeichnung“
.
- Eventuell musst du nach rechts wischen, um die Einstellung zu sehen.
- Wenn sie nicht angezeigt wird, tippe auf „Bearbeiten“
und ziehe „Bildschirmaufzeichnung“
- Wähle aus, was du aufnehmen möchtest, und tippe auf Starten. Die Aufzeichnung beginnt nach dem Countdown.
- Du kannst vorher festlegen, ob du Audio aufzeichnen und Berührungen auf dem Bildschirm zeigen möchtest.
- Wenn du die Aufzeichnung beenden möchtest, wische vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippe auf die Benachrichtigung „Bildschirmaufzeichnung“
.
Achte bitte darauf, dass du die folgenden Angaben in deine Bildschirmaufnahme aufnimmst:
- Die Seite "Einstellungen" deines Testerheld-Kontos
- Dein Fortschritt aus dem Spiel
- Deine In-Game-ID (in den Spieleinstellungen)
Zusätzlich können wir dich um Folgendes bitten:
- Einen Screenshot des Kaufnachweises eines In-App-Kaufs (falls zutreffend)