Es kann vorkommen, dass du bei einem Auftrag Tracking-Probleme hast. In diesem Fall benötigen wir eine Bildschirmaufnahme, um deinen Fortschritt zu überprüfen. Im Folgenden findest du eine Anleitung, wie du je nach Gerätetyp eine Bildschirmaufnahme machen kannst.
iOS
- Gehe zu "Einstellungen"
> "Kontrollzentrum", und tippe dann neben "Bildschirmaufnahme" auf die Taste "Hinzufügen"
.
- Öffne das Kontrollzentrum auf deinem iPhone
- Tippe auf die graue Aufnahmetaste
, und warte dann auf den Countdown von drei Sekunden.
- Beende das Kontrollzentrum, um deinen Bildschirm aufzunehmen.
- Um die Aufnahme zu beenden, öffne das Kontrollzentrum, und tippe auf die rote Aufnahmetaste
. Oder tippe auf die rote Statusleiste am oberen Bildschirmrand und dann auf "Stopp".
Android
- Wische zweimal vom oberen Displayrand nach unten.
- Tippe auf „Bildschirmaufzeichnung“
.
- Eventuell musst du nach rechts wischen, um die Einstellung zu sehen.
- Wenn sie nicht angezeigt wird, tippe auf „Bearbeiten“
und ziehe „Bildschirmaufzeichnung“
in die Schnelleinstellungen.
- Wähle aus, was du aufnehmen möchtest, und tippe auf Starten. Die Aufzeichnung beginnt nach dem Countdown. Du kannst vorher festlegen, ob du Audio aufzeichnen und Berührungen auf dem Bildschirm zeigen möchtest.
- Wenn du die Aufzeichnung beenden möchtest, wische vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippe auf die Benachrichtigung „Bildschirmaufzeichnung“
.
Achte bitte darauf, dass du die folgenden Angaben in deine Bildschirmaufnahme aufnimmst:
- Die Seite "Einstellungen" deines Testerheld-Kontos
- Dein Fortschritt aus dem Spiel
- Deine In-Game-ID (in den Spieleinstellungen)
- Einen Screenshot des Kaufnachweises eines In-App-Kaufs (falls zutreffend)