Für einen erfolgreichen 3D Liveness Check beachte bitte Folgendes:
- Halte einen neutralen Gesichtsausdruck
- Dein Gesicht ist vollständig sichtbar, ohne Brille oder Maske
- Die Kameralinse ist sauber
- Du befindest dich in einem gut beleuchteten Bereich, ohne Blendungen
ℹ️ Beachte bitte, dass die Anzahl der Versuche für den 3D Liveness Check begrenzt ist. Wenn du dieses Limit erreichst, wende dich gerne an unser Support-Team.
Jeder Nutzer kann diesen Prozess nur einmal durchgeführt. Der Versuch, die Gesichtserkennung auf mehreren Konten durchzuführen, selbst wenn diese deaktiviert sind, führt zu einer dauerhaften Sperrung deines Kontos.
ausgegrauter Button
Falls der Button "3D Liveness Check durchführen" ausgegraut ist, prüfe bitte Folgendes:
- Dein Standardbrowser ist entweder Google Chrome oder Safari
- Du hast bis zum Ende der Seite gescrollt
- Du hast den AGBs zugestimmt
- Deine Internetverbindung ist stabil
- Adblocker sind deaktiviert
- Der Bildschirm deines Geräts ist im Hochformat
- Du hast die aktuellste Version der Testerheld App
Falls das Problem nach den oben genannten Schritten weiterhin besteht, versuche es mit einem anderen Gerät.