Um Betrugsversuche auf unserer Plattform zu verhindern haben wir eine kurze Verifizierung als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme in unserem Auszahlungsprozess eingeführt. Hier erklären wir dir den Hintergrund. Sobald es für dich mit Verifizierung losgehen soll, siehst du den Button in deiner App. Du brauchst dich nicht für jede Auszahlung zu verifizieren.
Der Verifizierungsprozess läuft wie folgt:
- Wenn du das nächste Mal eine Auszahlung in deinem Testerheld-Konto beantragst, wirst du möglicherweise aufgefordert, den Verifizierungsprozess zu starten. Klicke einfach auf "Verifiziere dich", um fortzufahren.
- Lies dir zunächst die Informationen, die dir angezeigt werden, und sieh dir, falls gewünscht, unsere AGB und die Datenschutzrichtlinie an, um weitere Informationen zu dem 3D Liveness Check zu erhalten.. Diese Informationen sind eine hilfreiche Grundlage für die Erteilung deiner Einwilligung, die wir für die Durchführung des 3D Liveness Checks von dir benötigen, um den Prozess fortzusetzen.
- Wenn du uns deine Einwilligung erteilst, klicke im Anschluss auf "Verifizierung jetzt starten" geklickt hast, führen wir dich Schritt für Schritt durch die einzelnen Verifizierungsschritte. Dabei sind insbesondere folgende (technische) Aspekte zu beachten:
- Achte darauf, dass du einen neutralen Gesichtsausdruck hast und dein Gesicht nicht verdeckt ist (z. B. durch eine Brille oder eine Maske)
- Stelle sicher, dass die Frontkamera deines Geräts voll funktionsfähig ist
- Befreie die Kameralinse von Schmutz und Flecken
- Wähle einen gut beleuchteten Bereich ohne starke Schatten auf deinem Gesicht
- Vermeide Blendung oder helles Licht, das direkt auf dein Gesicht scheint
- Sobald du den Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hast, wird dir die Bestätigungsseite angezeigt und du kannst die Auszahlung beantragen.
Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe brauchst, schau dir gerne die Antworten in unserem FAQ-Bereich an oder wende dich an unser Support-Team. Wir sind für dich da!
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